- Introducere
„Interauto Grup" S.R.L. (în continuare — „Compania", „noi") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133 din 08.07.2011).
Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale atunci când vizitați site-ul nostru interauto.md sau utilizați serviciile noastre (achiziție auto, trade-in, creditare, leasing, asigurări, service, vulcanizare).
Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică.
- Datele pe care le colectăm
În funcție de serviciul solicitat, putem colecta următoarele categorii de date personale:
Date de identificare: nume, prenume, IDNP, data nașterii, adresa de domiciliu.
Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
Date privind vehiculul: număr de înmatriculare, VIN, marca, modelul, anul fabricației, kilometraj.
Date financiare: informații necesare pentru creditare sau leasing (venituri, loc de muncă) — doar în cazul solicitării de credit.
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate, durata vizitei, cookie-uri — colectate automat la vizitarea site-ului.
Fotografii: imagini ale vehiculelor pentru evaluare (trade-in, vânzare).
- Scopul prelucrării datelor
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:
• Prestarea serviciilor solicitate (vânzare-cumpărare auto, trade-in, creditare, leasing, asigurări, service auto, vulcanizare).
• Comunicarea cu dumneavoastră privind starea comenzii, programări service, oferte personalizate.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (raportări fiscale, evidența contabilă).
• Îmbunătățirea calității serviciilor și a experienței pe site-ul nostru.
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității tranzacțiilor.
- Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrarea datelor personale se efectuează pe baza următoarelor temeiuri juridice:
• Executarea contractului — datele sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare, prestări servicii sau creditare.
• Obligația legală — suntem obligați prin lege să păstrăm anumite date (ex: documente fiscale, evidența contabilă).
• Consimțământul dumneavoastră — pentru trimiterea de oferte promoționale și comunicări de marketing, prelucăm datele doar cu acordul dumneavoastră explicit.
• Interesul legitim — pentru prevenirea fraudei, securitatea sistemelor informatice și îmbunătățirea serviciilor.
- Partajarea datelor cu terți
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale unor terți. Datele pot fi transmise doar în următoarele cazuri:
• Parteneri financiari — companiilor de creditare și leasing (doar dacă ați solicitat acest serviciu): Moldova Agroindbank, Moldindconbank, maib, Orange Finance și alți parteneri.
• Companii de asigurare — pentru emiterea polițelor de asigurare solicitate.
• Autorități publice — la cererea organelor de stat competente, în conformitate cu legislația în vigoare.
• Furnizori de servicii IT — pentru hosting, analiză web și servicii de e-mail, în baza unor contracte care garantează protecția datelor.
- Durata de păstrare a datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
• Date contractuale — pe toată durata contractului și 5 ani după finalizarea acestuia (conform cerințelor legale).
• Date fiscale/contabile — 7 ani, conform legislației fiscale a Republicii Moldova.
• Date de marketing — până la retragerea consimțământului sau până la solicitarea ștergerii.
• Date tehnice (cookie-uri, loguri) — maximum 12 luni.
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.
- Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu legislația privind protecția datelor personale, aveți următoarele drepturi:
• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți cere limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
• Dreptul de opoziție — puteți obiecta la prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@interauto.md.
- Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, autentificare, setări de limbă).
Cookie-uri analitice: ne ajută să înțelegem cum utilizatorii interacționează cu site-ul (Google Analytics). Aceste date sunt anonimizate.
Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pe platforme terțe (Facebook Pixel). Sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră.
Puteți configura preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.
- Aplicația mobilă InterAuto
Aplicația mobilă InterAuto (disponibilă pe Google Play) oferă acces la funcționalitățile platformei noastre direct de pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Prin utilizarea aplicației, pot fi colectate date suplimentare, descrise mai jos.
Permisiuni solicitate și scopul lor:
Microfon (RECORD_AUDIO)
Aplicația solicită acces la microfon exclusiv pentru funcția de căutare vocală, care vă permite să căutați vehicule prin comenzi vocale în loc de tastare. Înregistrarea audio:
• Se activează doar când apăsați explicit butonul de căutare vocală.
• Semnalul vocal este convertit în text (speech-to-text) direct pe dispozitiv sau prin serviciile Google de recunoaștere vocală.
• Nu stocăm și nu transmitem înregistrări audio pe serverele noastre.
• Nu se înregistrează audio în fundal sau fără acțiunea dumneavoastră explicită.
• Puteți refuza acordarea acestei permisiuni — aplicația va funcționa normal, fără căutarea vocală.
Internet și date de rețea
Aplicația necesită conexiune la internet pentru a afișa catalogul de vehicule, a comunica cu asistentul virtual și a procesa solicitările dumneavoastră. Datele transmise includ: interogări de căutare, preferințe de filtrare și mesaje trimise asistentului.
Stocarea datelor în aplicație:
• Istoricul conversațiilor cu asistentul virtual este stocat local pe dispozitiv și nu este transmis terților.
• Preferințele de căutare și filtrare sunt stocate local pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Nu colectăm date de localizare, contacte, fotografii sau alte date personale prin intermediul aplicației fără consimțământul dumneavoastră explicit.
Servicii terțe în aplicație:
Aplicația poate utiliza următoarele servicii terțe care au propriile politici de confidențialitate:
• Google Play Services — pentru distribuirea și actualizarea aplicației.
• Google Speech Recognition — pentru conversia vorbirii în text (dacă utilizați căutarea vocală).
Puteți gestiona permisiunile aplicației în orice moment din Setări → Aplicații → InterAuto → Permisiuni pe dispozitivul dumneavoastră Android.